Questions fréquentes : la foire aux questions que vous vous posez sur nos bijoux

Où et comment sont fabriqués les bijoux ?

Tous les bijoux Rêvésie sont imaginés et fabriqués à la main dans notre atelier, situé dans le sud-ouest de la France.

Nous travaillons principalement le laiton doré à l’or fin 18 carats, que nous associons à des pierres fines et à des perles d’eau douce soigneusement sourcées en France et en Europe.

Nos bijoux sont sans nickel et conviennent aux peaux sensibles.

Dans une démarche plus responsable, chaque création est fabriquée à la commande ou en petites quantités afin d’éviter le gaspillage. Cette manière de travailler peut parfois allonger légèrement les délais d’expédition.

En savoir plus sur la créatrice : ici

D’où viennent les inspirations des créations ?

Mes inspirations naissent principalement de la nature : le soleil, la lune, les étoiles, les océans, les forêts… mais aussi de l’histoire, des contes et légendes, de la mythologie et des cultures anciennes.

Les voyages, la photographie et la lecture nourrissent aussi beaucoup mon imaginaire. Chaque expérience vécue, chaque matière touchée et chaque pierre choisie peut faire naître une nouvelle idée. Dans mes créations, je laisse une grande place à l’intuition, aux émotions et au cœur.

Quelles matières sont utilisées pour les bijoux ?

Nos bijoux sont réalisés en laiton doré à l’or fin 18 carats, une matière choisie pour sa bonne résistance. Ils sont ensuite ornés de pierres fines et de perles d’eau douce authentiques.

Comme il s’agit de matières naturelles, de légères variations de formes, de couleurs ou de reflets peuvent apparaître. C’est aussi ce qui rend chaque bijou unique.

Nos matières premières proviennent de France et d’Europe, notamment d’Espagne, d’Allemagne et de Grèce, afin de limiter notre empreinte carbone.

Après plusieurs années de recherche et de tests, nous sélectionnons avec soin des matières durables et de belle qualité pour nos créations.

Comment connaître ma taille de bijou ?

Pour connaître votre taille de bague, de bracelet ou de collier, vous pouvez consulter notre guide détaillé. Cliquez ici.

Et si vous avez le moindre doute, écrivez-nous : nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix.

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Nos créations sont dorées à l’or fin 18 carats. Elles sont garanties sans plomb, sans cadmium et sans nickel.

Même si nos bijoux sont résistants, de belle qualité et présentent un faible risque d’oxydation, quelques gestes simples permettent de préserver leur éclat plus longtemps.

Nous vous conseillons d’éviter autant que possible le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques. Il est également préférable de ne pas porter vos bijoux pendant le sport, la baignade ou sous la douche.

De temps en temps, pensez aussi à les retirer avant de dormir.

Pour les conserver dans les meilleures conditions, rangez-les dans leur écrin. Ils seront ainsi protégés de la lumière et de l’humidité, et cela évitera également qu’ils ne s’emmêlent.

Pour les nettoyer, il suffit de passer délicatement un chiffon doux et sec sur votre bijou. Cela permet de raviver l’éclat de l’or, qui peut se patiner légèrement avec le temps.

Où voir toutes les collections Rêvésie ?

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos collections de bijoux, classées par univers, budget, catégories et personnalisation, sur notre page dédiée.

Est-il possible de commander un bijou personnalisé ?

Oui, avec plaisir.

Si vous avez une idée précise en tête ou l’envie de créer un bijou spécial pour un mariage, un cadeau ou simplement pour vous, vous pouvez nous écrire à : revesiebijoux@gmail.com.

Selon vos envies et les matériaux disponibles à l’atelier, nous ferons tout notre possible pour donner vie à votre projet.

Les délais de fabrication pour une commande personnalisée sont de 1 à 10 jours ouvrés.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Chaque bijou est fabriqué sur mesure à la commande, sans stock préalable, afin d’éviter le gaspillage de matières.

Fabrication : 1 à 7 jours ouvrés.

Livraison en France :
Standard : 2 à 5 jours ouvrés.
Colissimo : 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison en Europe : 3 à 8 jours ouvrés.

Livraison dans le monde : 8 à 12 jours ouvrés.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez ensuite suivre son acheminement directement sur le site de La Poste :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois 

Que faire si mon bijou est cassé ?

Votre bijou est garanti pendant 12 mois à compter de la date d’achat contre la casse ou nos erreurs.

En cas de problème, contactez-nous par mail à revesiebijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées. Nous vous expliquerons ensuite la procédure de retour.

Selon le problème rencontré, la réparation prend entre 1 et 10 jours ouvrés. Une fois le bijou réparé, il sera renvoyé à l’adresse convenue. Vous recevrez alors un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, l’oxydation, les détériorations liées à une mauvaise manipulation, à un usage inapproprié ou à des modifications volontaires.

Comment offrir un bijou Rêvésie ?

Nous sommes très touchés que vous choisissiez Rêvésie pour vos cadeaux d’anniversaire, de Noël ou pour toute autre occasion, et toujours ravis de voir nos bijoux rejoindre vos wishlists.

Pour offrir un bijou, vous pouvez ajouter l’option cadeau directement au moment du panier.

Vous pouvez également écrire un mot pour le destinataire dans la section « Note » au moment du paiement.

Si vous commandez plusieurs cadeaux, ajoutez autant d’options cadeaux que d’emballages souhaités. Nous identifierons chaque bijou avec le mot personnalisé correspondant.

Besoin d’aide ? Vous pouvez nous contacter par mail ou en message privé sur Instagram.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, la carte cadeau est une solution idéale pour faire plaisir sans se tromper, tout en laissant la personne choisir les bijoux de ses rêves.

Elle est disponible de 30 à 200 € et valable pendant 1 an sur tout notre site.

La carte cadeau existe au format numérique, envoyée par mail, ou au format papier, envoyée par la poste.

Vous pouvez également y ajouter un mot personnalisé.

Pour l’utiliser, il suffit d’entrer le code inscrit sur la carte au moment du panier. Le montant sera alors automatiquement déduit de la commande.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, si votre compte PayPal est éligible, vous pouvez régler votre commande en plusieurs fois.

Si l’option n’apparaît pas au moment du paiement, nous vous invitons à vérifier directement auprès de PayPal.

Comment vous contacter ?

Je suis toujours ravie d’échanger avec vous.

Vous pouvez m’écrire par mail à revesiebijoux@gmail.com ou me contacter via Instagram. Je réponds généralement très vite, même le week-end.

Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

J’accepte les retours sans problème, à l’exception des bijoux sur mesure ou personnalisés, comme les longueurs de colliers ou les demandes de personnalisation.

Les retours doivent être effectués sous 14 jours suivant la réception du colis.

Les frais de port de la commande ne sont pas remboursés. Seule la valeur des bijoux retournés pourra être remboursée.

Avant tout retour, merci de m’envoyer un message afin de me faire part de votre demande. Je vous communiquerai ensuite l’adresse à laquelle renvoyer le bijou.

Le bijou devra être soigneusement emballé et renvoyé avec un suivi. Je ne suis pas responsable de la perte du colis lors du renvoi.

Le remboursement sera effectué uniquement après réception du bijou retourné, dans son état d’origine.

Comment recevoir ma facture ?

Par souci écologique, les factures ne sont pas glissées dans les colis.

Vous pouvez les retrouver directement dans votre espace personnel.

Que faire en cas d’erreur ou de colis manquant ?

Bijou manquant : contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo si nécessaire.

Colis non reçu : pensez d’abord à vérifier auprès de votre voisinage ou de votre bureau de poste. Si le colis reste introuvable, écrivez-nous : nous ferons notre possible pour le localiser.

Colis retourné à l’expéditeur : nous vous le réexpédierons dès sa réception.

Puis-je récupérer ma commande directement à l’atelier ?

Malheureusement, il n’est pas possible de venir récupérer vos commandes directement à l’atelier.