Livraisons et retours
La livraison
Vos commandes sont expédiées en 1-2 jours ouvrés (je fabrique vos bijoux sur commande), puis il faut compter 2 à 5 jours ouvrés (en livraison standard) pour la France, et 5 à 10 jours ouvrés pour l'international.
Cependant, lors des périodes de forte affluence comme Noël, le Vendeur se réserve le droit d'étendre le délai d'expédition.
Le vendeur se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits. Toutefois, à compter de la livraison les risques des marchandises livrées sont transférés au client. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré, et d'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur. Le vendeur se dégage de toute responsabilité en cas de non respect de cette procédure.
Délais de livraison estimés
Frais de livraison
Je m'efforcerai d'adhérer à ces estimations mais il n'est pas en mon pouvoir de les garantir. Le délai de livraison dépend également du mode de livraison que vous choisissez.
Taxes de douane et d'import
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Les commandes sont traitées sous 3 à 10 jours, en fonction du nombre de commandes. Le délai de livraison du transporteur est de 2 à 4 jours ouvrés.
Rêvésie ne peut être tenue pour responsable des retards, dégradations et pertes dues à La Poste. Aussi aucun remboursement n'est possible. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiqué au cours du processus de commande.
Les retours et le droit de rétractation
Si malgré tous nos efforts vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Votre demande peut être formulée par e-mail à l’adresse revesiebijoux@gmail.com ou directement via notre formulaire de rétractation en ligne : Renoncer au contrat ici.
Les articles devront ensuite être retournés dans leur état d’origine : non portés, non abîmés, propres à leur recommercialisation, et protégés dans un emballage adapté. Les frais de retour sont à la charge du client et l’envoi devra être effectué avec un suivi afin d’assurer la bonne traçabilité du colis.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Rêvésie se réserve le droit de refuser un retour si le bijou a été porté, abîmé, cassé ou retourné dans un état ne permettant pas sa recommercialisation.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part :
- les bijoux personnalisés ou réalisés selon vos spécifications précises ;
- les bijoux poinçonnés avec des initiales, une date, un prénom, un symbole ou une demande particulière ;
- les créations sur mesure réalisées spécialement à votre demande.
Les bijoux fabriqués à la commande, mais proposés dans des options standards de la boutique, restent soumis au droit de rétractation lorsqu’ils ne sont pas personnalisés.
Nos bijoux sont garantis 1 an suivant la date d'achat*
*Attention, cette garantie ne couvre pas les usures normales, oxydation, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.
