Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre demande.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible sur notre boutique : Envoyer une demande de rétractation

Après l’envoi de votre demande, un accusé de réception vous sera transmis par e-mail.

Les bijoux concernés devront être retournés dans leur état d’origine, non portés, non abîmés, dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours suivant l’envoi de votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et vérification des articles retournés, ou après réception d’une preuve d’expédition.

Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux nettement personnalisés ou réalisés selon vos spécifications précises, par exemple un bijou poinçonné avec des initiales, une date, un prénom, un symbole ou une demande particulière hors options standards. Ces articles personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut ou erreur de notre part.